Продукты Мовавика и сроки их поддержки
Воспользуйтесь формой поиска, чтобы найти необходимую информацию о жизненном цикле программного обеспечения.
Как узнать версию вашего программного обеспечения Мовавика:
- Зайдите в раздел «Мои покупки» в личном кабинете Мовавика
- Откройте Настройки > О программе прямо в программе
Политика жизненного цикла поддержки продуктов Мовавика, приобретаемых на условиях бессрочной лицензии
Этот документ устанавливает Политику жизненного цикла поддержки продуктов Мовавика. С перечнем продуктов Мовавика и сроками их поддержки можно ознакомиться выше.
Условия применяются к одной версии продукта. Обновления продукта, значительно расширяющие и (или) дополняющие его функционал (мажорные обновления), являются другой версией продукта и для целей применения настоящей Политики рассматриваются как самостоятельный продукт.
Показать всеСвернуть
«Мовавика» означает: ООО «ВИДЕОСОФТ», Россия, 630091, г. Новосибирск, ул. Романова, 39, ОГРН 1245400019688.
Положения настоящей Политики применяются к продуктам Мовавика, приобретаемым на условиях бессрочной лицензии, и не регулируют приобретение продуктов Мовавика по подписке.
Жизненный цикл продуктов Мовавика включает в себя три фазы:
- Дата выхода продукта. Фаза продаж – период от Даты выхода продукта до Даты прекращения продаж продукта. В этот период пользователям предоставляются полная поддержка и техническое обслуживание, обновления продукта, обеспечивающие исправление критических ошибок и уязвимостей, а также незначительно расширяющие и (или) дополняющие его основной функционал (минорные обновления). Новые версии продукта (мажорные обновления) приобретаются пользователем за дополнительную плату.
- Дата прекращения продаж продукта. Фаза поддержки – период от Даты прекращения продаж продукта до Даты окончания поддержки продукта. Поддержка пользователю оказывается в форме предоставления ранее выпущенных минорных обновлений продукта либо рекомендации способов устранения сбоев, выработанных ранее для решения аналогичных запросов. Для корректной работы продукта от пользователя может потребоваться обновление продукта до последней версии.
- Дата окончания поддержки продукта. Фаза окончания жизненного цикла продукта – период после Даты окончания поддержки продукта. В этот период поддержка пользователям не обеспечивается, но может предоставляться по запросу при наличии технической возможности.
Условия поддержки продуктов для корпоративных клиентов определяются лицензионным договором с ними и могут отличаться от настоящих условий.
Операционная система пользователя может быть несовместима с последними версиями продуктов Мовавика. В этом случае рекомендуется использовать более раннюю версию программы. Требования к операционной системе указаны в описаниях продуктов и сопроводительной документации к ним.
Политика может быть в любое время изменена Мовавика. Пожалуйста, периодически проверяйте Политику на предмет изменения ее условий.
Если у вас возникнут любые вопросы, за дополнительной информацией можно обратиться в службу поддержки: https://help.movavika.ru/